THÔNG TIN CẦN THIẾT CHUYẾN THAM QUAN

AUSTRALIA

Kính gửi:  QUÝ KHÁCH HÀNG 

Trước tiên, Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách đã lựa chọn công ty chúng tôi để tổ chức chuyến đi quan trọng này. Nhằm có sự chuẩn bị thật tốt cho chuyến đi, Chúng tôi xin gửi đến Quý khách một số thông tin quan trọng. Quý khách vui lòng dành chút thời gian để xem qua và ghi nhớ các thông tin dặn dò như sau:

THÔNG TIN CHUYẾN BAY

Quý khách lưu ý giữ sức khỏe thật tốt, ăn uống điều độ, ngủ thật đủ giấc trước khi thực hiện chuyến đi để đảm bảo sức khoẻ trong quá trình đi tour, Quý khách nên:

Tranh thủ nghỉ ngơi nhiều trước ngày đi du lịch khoảng 02 ngày.

Trên máy bay nên mặc quần áo gọn nhẹ, thoải mái, ăn nhiều trái cây (hoặc uống nước trái cây), uống nhiều nước, tranh thủ nghỉ ngơi, thỉnh thoảng phải đứng dậy vận động, tránh ngồi quá lâu tại 01 chỗ.

KHÁCH SẠN LƯU TRÚ:

• Melbounre: The Victoria Hotel (3 sao)

Địa chỉ: 215 Little Collins St, Melbourne VIC 3000, Australia

Điện thoại: +61 3 9669 0000

• Nông trại: cách trung tâm Sydney 2 tiếng đi xe

Quý khách được chủ nhà chuẩn bị bữa tiệc BBQ thịnh soạn theo phong cách Úc gồm: thịt và rau củ được sơ chế và ướp sẵn, lò nướng và than được chuẩn bị đầy đủ, công ty cũng setup thêm rượu vang. Với sự chuẩn bị này công ty hy vọng Quý khách có một bữa tối ấm cúng, gắn kết khi cùng nướng đồ ăn, nhâm nhi ly rượu & hàn huyên với các khách trong đoàn.

• Sydney: Rydges Sydney Central (4 sao)

Địa chỉ: 28 Albion St, Surry Hills NSW 2010, Australia

Điện thoại: +61 2 9289 0000

THÔNG TIN CẦN LƯU Ý KHI ĐI LẠI BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG

Khi làm thủ tục check–in tại quầy vé, công ty sẽ cố gắng xếp vé theo từng nhóm để những người thân có thể ngồi cạnh nhau. Tuy nhiên không thể can thiệp được vào qui trình xếp chỗ của Hàng không. Trường hợp chuyến bay phải nối chuyến, Quý khách cần lưu ý các bảng thông báo điện tử tại Sân bay đến hoặc kiểm tra với nhân viên dịch vụ mặt đất về số Cổng (Gate number) và thời gian nối chuyến.

Lưu ý: Mọi người phải có mặt tại cổng chờ lên máy bay trước giờ khởi hành ít nhất 30 phút để tránh trường hợp lỡ chuyến bay cùng đoàn.

Tuyệt đối phải tắt hoặc chuyển qua chế độ “flight mode” và không sử dụng điện thoại trên máy bay.

LƯU Ý VỀ HÀNH LÝ

Hành lý ký gửi:

Trên chuyến bay quốc tế của Vietnam Airlines chiều Tp Hồ Chí Minh – Melbourne, và chuyến nối địa Melbourne - Sydney Quý khách mang theo tối đa 01 kiện hành lý, tổng trọng lượng 1 kiện không quá 23kg. 

Hành lý chiều về Sydney – tp Hồ Chí Minh quý khách được 2 kiện hành lý (~ tổng hành lý được kí gửi 46 kg/khách)

Kích thước hành lý cho 1 kiện tổng chiều rộng, chiều dài và chiều cao của hành lý không được quá 158cm x 158cm. Nếu vượt quá trọng lượng và số lượng cho phép, Quý khách sẽ phải đóng lệ phí quá cước.

Mỗi người sẽ tự check – in hành lý của mình để đảm bảo an ninh hàng không và tự chịu trách nhiệm về đồ vật của mình.

Không được chạm vào hành lý của mình sau khi đã làm thủ tục an ninh tại các Sân bay. Không để phim ảnh trong hành lý ký gửi.

Tuyệt đối không để tiền và những đồ vàng bạc, trang sức có giá trị trong hành lý ký gửi.

-Hành lý xách tay không quá 12kg để vừa vào trong khoang hành lý trên máy bay (56cm x 36cm x 23cm)

Mỗi người 01 kiện hành lý xách tay (56x36x23cm) + 1 phụ kiện (40x30x15cm) lên máy bay, không cồng kềnh, Trong hành lý xách tay Quý khách nên chuẩn bị đồ dùng cá nhân đủ dùng trong một ngày phòng khi việc không may xảy ra.

Nếu Quý khách sử dụng khóa hành lý, yêu cầu chỉ được phép sử dụng khóa TSA (khóa số như hình minh họa)  

Lưu ý: tuyệt đối không để các vật nhọn Dao, Kéo ,… hoặc các chất lỏng trong hành lý xách tay của mình. Không mang theo tài liệu mật, tài liệu Quốc gia, tài liệu lưu hành nội bộ các cơ quan nhà nước.

ĐÓNG GÓI HÀNH LÝ CHO CHUYẾN ĐI

1. Điều đặc biệt cần lưu ý:

• Quý khách chỉ nên mang theo thật ít đồ - dù Quý khách sẽ đi theo một chương trình riêng hay chỉ đi theo đoàn. Không phải mọi sân bay và Ga xe lửa ở Úc đều có nhân viên khuân vác hành lý, và dịch vụ này có thể rất đắt. Điều này có nghĩa là trong chuyến đi sẽ có nhiều lần Quý khách phải tự xách các Vali của mình.
• Quý khách chỉ nên mang theo 1 vali có kích cỡ vừa phải (có bánh xe là tốt nhất) và 1 túi xách mang theo người có thể nhét vừa vào ngăn hành lý trên khoang hành khách trên máy bay. Trong hành lý xách tay Quý khách nên chuẩn bị 1-2 bộ quần áo dự phòng để dùng khi cần.
• Quý khách cũng chỉ nên mang theo số quần áo tối thiểu mà Quý khách cần trong hành lý ký gửi.
• Quí khách rất cần mang theo giầy thể thao, vì đôi khi có chuyến đi phải đi bộ rất nhiều, đặc biệt trong các chuyến tham quan vãn cảnh. Quý khách nên dành nhiều chỗ trống để có thể mua hàng hóa hoặc quà tặng từ Úc về cho người thân.

2. Những thứ nên mang theo:

• Tiền mặt Đôla Úc (tiền lẻ dễ sử dụng hơn tiền chẵn), thẻ tín dụng, Séc du lịch...
• Quý khách nên mang theo bản photo hộ chiếu, vé máy bay, địa chỉ, số liên hệ cần thiết, giấy tờ bảo hiểm, ảnh 4 x 6 cm, danh thiếp, tài liệu, sách báo và luôn mang theo chương trình, địa chỉ của Khách sạn và điện thoại của Hướng dẫn viên để liên lạc trong trường hợp lạc đoàn.
• Máy ảnh, máy quay phim, điện thoại, máy tính, đồng hồ, máy sạc pin, các đồ dùng cá nhân như: kem đánh răng, nước súc miệng, bàn chải, kem chống nẻ, mỹ phẩm… và cá loại thuốc cảm cúm, say xe thông thường và các loại thuốc đặc trị bệnh của riêng mình (nếu có).
• Lưu ý: tại Úc sử dụng điện thế xoay chiều 220V, đầu cắm điện ba chấu. Nếu có nhu cầu sạc pin cho máy móc điện thoại, Bạn nên mang theo ổ chuyển giắc cắm (Adapter). Bạn có thể cần thêm cục biến thế nếu thiết bị điện sử dụng điện thế khác với điện thế ở Úc.. Do vậy, quý vị nên chuẩn bị sẵn các ổ  cắm này từ Việt Nam cho các loại sạc điện thoại và máy tính xách tay.

PHẦN THỦ TỤC XUẤT NHẬP CẢNH

• Khi đi du lịch theo tour, Hướng dẫn viên sẽ hướng dẫn Quý Khách những thủ tục cần làm như: hàng không, ký gửi hành lý, xuất nhập cảnh tại phi trường Việt Nam & nước đến. Và chuẩn bị cho Quý khách các tờ khai hàng hóa, sức khỏe,… (nếu có)
• Khi đến quầy Hải quan làm thủ tục nhập cảnh, có nhiều khả năng khách sẽ bị giữ lại để thẩm vấn. Quý khách không phải hoang mang vì cục xuất nhập cảnh chỉ kiểm tra làm rõ một số thông tin mà họ chưa rõ hoặc nghi ngờ.
• Khi lấy hành lý, Quý khách nên chờ đoàn tại băng chuyền lấy hành lý cho tới khi tất cả mọi người đều có hành lý, vì nếu Quý khách tự ý ra ngoài sẽ không vào trong lại được và sẽ rất dễ lạc tại khu vực này.

TẠI VIỆT NAM:

• Khi xuất cảnh không đem quá 5.000 USD hoặc các ngoại tệ tương đương, nếu quá số tiền trên phải có giấy xác nhận của Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam (hoặc Quý khách có thể mang theo Visa Card – Master Card đều được).
• Kim cương (dạng nhẫn) trên 3 ly, phải khai báo. Vàng trên 300gr (khoảng 8 cây) phải khai báo. Máy móc, đồ trang sức trị giá trên 300 USD phải khai báo và mang theo người (để trong hành lý xách tay).
• Khi nhập cảnh được miễn thuế: rượu trên 22⁰: 1,5 lít, rượu dưới 22⁰ : 2 lít, đồ uống có cồn: 3 lít, thuốc lá: 400 điếu, xì gà: 100 điếu, thuốc lá sợi: 500 g, chè (trà): 5 kg, cà phê: 3 kg, hàng hóa hợp pháp khác tổng trị giá không quá 300 USD.
• Hàng điện máy mua về sẽ do Hải Quan Việt Nam định giá (không phụ thuộc vào hóa đơn mua bên Úc). Nếu trên 300 USD, phải khai báo và đóng thuế 50% trên số tiền vượt cộng thêm 10% VAT.
• Đối với Việt Kiều, khách nước ngoài thì khi đi phải mang theo tờ hải quan đã vào Việt Nam lần 1, mang theo thị thực rời, vì khách cần nhập cảnh khi quay về Việt Nam.

TẠI ÚC:

• Các mặt hàng miễn thuế được mang vào Úc (áp dụng cho khách đến Úc theo diện không lưu trú vĩnh viễn):
• Rượu, thức uống có cồn: 1 chai (mỗi chai 760ml).
• Thuốc lá: 25 điếu, hoặc xì-gà: 50g vật phẩm thuốc.
• Nước hoa: 2 lọ.

• Không mang vượt quá 10.000US$ khi nhập cảnh vào Úc, nếu quý khách mang vượt quá phải khai báo rõ lí do, mục đích.

NHỮNG MẶT HÀNG CẤM MANG VÀO ÚC

• Các vật dụng mang tính nguy hại đến an ninh như súng, vũ khí, vật liệu cháy nổ,….
• Động vật hoang dã nằm trong danh sách cần được bảo vệ và tất cả những sản phẩm từ chúng.
• Các vật dụng được làm từ da thú như dây nịch cá sấu, áo da cọp,….
• Trái cây tươi, rau quả tươi, thịt cá tươi sống, động vật sống.
• Các thực phẩm có thành phần Sữa: Bánh quy sữa, café sữa 3 trong 1, sữa hộp, kẹo sữa, bánh tráng sữa….
• Các thực phẩm làm từ thịt : Chà bông heo, gà, mì ăn liền thịt heo gà bò.
• Thực phẩm chế biến tại Việt Nam mà không qua kiểm dịch, không có nhãn mác, tem kiểm dịch
• Các hàng nhái, hàng giả túi xách của các nhãn hiệu nổi tiếng thế giới như: Louis Vuiton, Gucci, Chanel,…. vì nếu bị phát hiện sẽ bị phạt rất nặng tại các sân bay quốc tế Úc.

THÔNG TIN NƯỚC ĐẾN

• Thời tiết khí hậu: Tùy vào thời điểm công ty sẽ cập nhật nhiệt dộ và thời tiết đến quý khách
• Thời gian: Thời gian ở Úc đi trước 4 giờ so với giờ Việt Nam (vd Việt Nam hiện tại là 11:00 thì Úc là 15:00). Khi đến nơi quý khách vui lòng điều chỉnh thời gian lại cho phù hợp.
• 1. Tiền tệ chính thức:
• Australia sử dụng đô la Úc (AUD). Tỷ giá: 1 AUD ~ 16.800 VND   (Tỷ giá sẽ dao đông tùy thời điểm). Có thể đổi tiền tại khách sạn hoặc nhờ hướng dẫn viên địa phương đổi giúp. Tỷ giá có thể dao động nhẹ tùy thời điểm. Ở mỗi cộng đồng đều có Ngân hàng. Giờ mở cửa thường từ 9h sáng đến 2h chiều. Một số Ngân hàng ở những thành phố lớn hơn thường mở cửa lâu hơn, hoặc mở cửa lại vào các buổi chiều hoặc tối. Nhiều ngân hàng đóng cửa thứ 7, nhưng 1 số vẫn mở. Trước khi đổi từ 1 tờ Séc ra tiền mặt, các ngân hàng đều yêu cầu có sự phê duyệt của người chủ tài khoản Séc đó. Hướng dẫn viên có thể dẫn Quý khách đến Ngân hàng và có thể cho Quí vị biết những Ngân hàng nào đổi ngoại tệ, một số khách sạn cũng nhận đổi ngoại tệ.
• Hãy nhớ rằng Quý khách nên mang theo tiền ở dạng Séc du lịch có thể đổi lấy được từ Ngân hàng hay văn phòng du lịch ở địa phương quí vị với một mức phí nhất định. Rất nhiều nơi chấp nhận Séc du lịch, và Quý khách sẽ chịu rất ít hoặc không khó khăn gì khi đổi chúng ra tiền mặt. Nhớ phải giữ 1 hồ sơ về các số Séc và về những tờ Séc đã được đổi ra tiền mặt, phòng khi Séc bị mất hoặc ăn cắp.
• Phần lớn các Ngân hàng có máy phát tiền tự động (ATM) hoạt động 24h/ngày. Với những người không có tài khoản tại Ngân hàng đó thì sử dụng ATM mất 1 khoản phí, nhưng người khác có thể sử dụng được và 1 chiếc thẻ ATM từ 1 ngân hàng tại nước Quí vị có thể được rút tiền từ những máy này. Quý khách có thể mang theo thẻ tín dụng thanh toán quốc tế đi mua sắm riêng.
• HOÀN THUẾ TẠI ÚC (TRS – TOURIST REFUND SCHEME)
• Mua hàng hóa tại Úc có giá trị ít nhất $300 (bao gồm GST) từ một cửa hàng.
• Thời hạn hoàn thuế trong vòng 30 ngày trước khi rời khỏi Australia.
• Tiền hoàn thuế chỉ đuợc hoàn trả thông qua Thẻ Master card/ Visa Card (Không hoàn lại bằng tiền mặt như Singapore, Korea, Châu Âu…).
• Thủ tục hoàn thuế: Phải xuất trình bản gốc của hóa đơn thuế (khai thông tin đầy đủ như họ tên, địa chỉ nhà, số tài khoản thẻ ngân hàng, số hộ chiếu) Hộ chiếu, thẻ boarding.
• Xuất trình hàng hóa (mang theo hành lý xách tay để trình diện kiểm tra).
  2. Khách sạn:
• Trong các khách sạn tại Úc không trang bị kem đánh răng, bàn chải đánh răng, lược, dao cao râu, dép lê, không có bình đun nước nóng mà chỉ có máy đun nước pha cafe. Quý khách nên tự trang bị từ Việt Nam (nếu thấy cần thiết).
• Trong khách sạn đều có trang bị khăn tắm, xà phòng, kem dưỡng da.
• Đồ ăn sáng tại các khách sạn theo kiểu Úc, có 5 món: bánh mỳ, bơ, xúc xích, khoai tây, trứng chiên, nước trái cây…thường không phù hợp cho người Việt Nam, quý khách nên mang theo mì tôm gói hoặc hộp để chủ động cho bữa ăn sáng.
• Quý khách phải trả tiền nếu dùng các loại đồ ăn thức uống để trong tủ lạnh (mini bar) đặt trong phòng (nếu có).
• Gọi điện thoại từ khách sạn hoặc xem các chương trình TV phải trả tiền (trên điều khiển có chữ PAY TV màu xanh hoặc đỏ) quý khách sẽ tự thanh toán chi phí phát sinh khi làm thủ tục trả phòng.
• Không cần gửi lại chìa khóa phòng cho quầy tiếp tân khách sạn mỗi khi rời phòng. Nhớ mang theo namecard hoặc thẻ của khách sạn khi đi ra ngoài đề phòng đi lạc.
• Tiến bạc, nữ trang không nên để lại trong phòng mỗi khi rời khách sạn.
• Quần áo bẩn nếu để vào sọt quần áo bẩn trong phòng khách sạn sẽ tự mang đi giặt và khách phải trả tiền.
• Tất cả các khách sạn, nhà hàng ở Úc cấm hút thuốc trong phòng (trừ trường hợp đã đăng ký trước với khách sạn), nếu vi phạm sẽ bị phạt từ 500US$ - 10.000US$.
  3. Điện và Điện thoại:
• Điện sử dụng ở Úc là 220V, và ổ cắm 3 chấu chéo, quý khách nên đem theo ổ cắm trung gian đa năng, để có thể sử dụng trong mọi tình huống: sạc pin điện thoại, máy quay phim, bàn ủi, cạo râu…Đa số cá thiết bị điện nhật khẩu vào Việt Nam đều có các bộ chuyển đổi điện thế tự động (auto vol).
• Quý khách nên mua truớc các ổ cắm tại cửa hàng điện tử như phố Hàng Bài hoặc Hai Bà Trưng [tại Hà Nội] hoặc chợ Phùng Hưng quận 5 [tại HCM]

• Trên khắp nước Úc có những bốt điện thoại công cộng đặt trên đường phố, nơi công sở và tại các cửa hiệu. Một cuộc gọi kiểu này thường mất một khoản tiền xu cố định và khi gọi lâu hay đường dài mất thêm 1 khoản tiền xu nữa.
• Nếu Quí vị có kế hoạch gọi điện về nhà khi đang đi trên chương trình, Quí vị nên đề nghị người phiên dịch hay Hướng dẫn viên giúp quí vị mua 1 thẻ điện thoại Quốc tế. Các thẻ này có giá trị khác nhau (5 USD, 10 USD, 20 USD) và có thể sử dụng hết số tiền Quý khách đã mua. Việc này sẽ đỡ tốn tiền hơn so với việc quí vị gọi người nhận phải trả tiền (roaming) hay gọi từ khách sạn.

Cách gọi điện thoại từ máy di động hoà mạng Quốc tế:

• Nếu gọi đi Quốc tế: Bấm dấu “+” sau đó tới mã nước, mã vùng và số điện thoại cần gọi.

Ví dụ: gọi về TP.HCM, Việt Nam + 84988xxxxxx

Không nên sử dụng điện thoại trong Khách sạn để gọi điện thoại Quốc tế vì phí rất đắt.

• Cách gọi điện thoại sử dụng thẻ:

+ Bước 1: Nhấc ống nghe lên và bấm số đường truyền: TOLL FREE NUMBERS

+ Bước 2: Bấm mã số Pin

• 4. Ăn uống theo tour:
• Các món ăn theo khẩu vị Việt, Hoa, Thái, Tây, Buffet,... xen kẽ nhau. Đặc biệt bữa ăn sáng kiểu Nước uống cơ bản là trà nóng hoặc nước khoáng. Quí vị muốn thêm đồ uống sẽ trực tiếp thanh toán cho Nhà hàng, cộng thêm tiền tip và tiền thuế theo qui định chung.
• Nước uống: Trừ khi được thông báo khác, trên khắp nước Úc, nước máy tại các khách sạn, nhà hàng và công sở đều có thể uống được.
  5. Giặt ủi:
• Dịch vụ giặt là ở khách sạn thường đắt và chậm. Nên mang theo càng nhiều đồ “giặt mặc ngay” hoặc dễ giặt là càng tốt. Nếu Quý khách có quần áo cần giặt theo dịch vụ của Khách sạn thì ngay khi tới nơi Quí khách cần gửi giặt ngay. Các hiệu giặt tự động với các máy giặt, sấy hoạt động bằng tiền xu thường có khắp ở các thành phố cho những ai muốn tự giặt giũ. Các chi tiết có thể hỏi hướng dẫn viên hoặc nhân viên khách sạn.
  6. Tiền Tip:
• Các nhân viên và các chú bé khuân vác hành lý ở Khách sạn thường trông mong ít nhất 1 USD khi mang hành lý giúp quí vị lên phòng. Mức tiền boa ở mỗi bang không giống nhau, ở những thành phố lớn hoặc các khách sạn tốt hơn thì thưởng 1 USD cho 1 kiện hành lý. Tại các nhà hàng, trung bình thưởng 15% giá trị hoá đơn. Đối với taxi cũng nên thưởng 15%. Điều quan trọng nên hiểu là phần lớn những nhân viên làm dịch vụ thường không được trả lương cao và họ phải trông cậy vào các món tiền boa.
• Quy ước chung là 15 – 25% tổng giá sản phẩm và dịch vụ.
• Đây là những khoản thù lao dành cho người phục vụ để họ có được thu nhập lương thiện xứng đáng với sức lao động của họ. Mong quí vị rộng rãi đối với những người phục vụ.
  7. Những lưu ý khác:
• Đối với những khách hàng có những bệnh như cao huyết áp, tim mạch, … nên mang theo các loại thuốc đặc trị riêng. Quý khách cũng nên mang theo bàn chải, kem đánh răng, dép, lược,...
• Trưởng đoàn Samba Tour có mang theo các loại thuốc thông dụng như: cảm, say tàu xe, nhức đầu,… khi khách có nhu cầu vui lòng thông báo cho Hướng dẫn viên.
• Khách nên giữ name card của khách sạn nơi mình lưu lại và số điện thoại của hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi tour đề phòng khi lạc đường hoặc cần sư trợ giúp…
• Quý khách cần tập trung đúng giờ và đúng địa điểm (theo sự hướng dẫn của Hướng Dẫn Viên).

Thông tin TỔNG LÃNH SỰ QUÁN VIỆT NAM TẠI ÚC: